Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre Vietnam Original Travel y sus clientes o socios.
Se aplican a toda reserva de viaje, ya sea realizada de forma verbal o escrita.
Toda confirmación de viaje implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente, quien declara haberlas leído, comprendido y aceptado.

1. Reserva y condiciones de pago

En el momento de la confirmación del viaje, se envía al cliente una ficha de reserva con los detalles del circuito elegido. Dicha ficha deberá ser devuelta debidamente cumplimentada a la siguiente dirección de correo electrónico:
📧 info@vietnamoriginal.com

Para validar la reserva, se requiere un anticipo del 20 % del importe total del viaje, no reembolsable, que podrá abonarse:

• mediante transferencia bancaria (gastos a cargo del cliente),

• o mediante tarjeta bancaria a través de nuestra plataforma de pago en línea segura.

Una vez recibido el anticipo, Vietnam Original Travel procederá a la reserva de los servicios previstos. En caso de indisponibilidad (hoteles, juncos, vuelos internos, trenes, etc.), se ofrecerán servicios de categoría equivalente, sin coste adicional.

El saldo restante del viaje deberá abonarse bien a la llegada a nuestras oficinas en Vietnam, Laos, Camboya, Birmania o Tailandia, o bien antes del inicio del circuito.

En temporada alta o para determinados servicios específicos (hoteles de 4-5 estrellas, billetes de avión no reembolsables), podrá exigirse un anticipo superior.

En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, cambios en horarios de vuelos, etc.), Vietnam Original Travel se reserva el derecho de adaptar el programa en interés del cliente, quien será informado lo antes posible.

2. Precios y servicios

Los precios se expresan en USD o euros, según los servicios indicados en el programa.
Se calculan en función del número de noches (y no de días completos), del número de participantes y de las condiciones económicas vigentes.

Los precios podrán ser revisados en caso de variación significativa del tipo de cambio, de las tasas aéreas o de decisiones gubernamentales que afecten a los costes. En tal caso, se facilitará al cliente o al socio un detalle justificativo de los ajustes aplicados.

3. Seguro y responsabilidad civil

Vietnam Original Travel no podrá ser considerada responsable de los daños causados por los clientes ni de las consecuencias derivadas de accidentes, fenómenos climáticos extremos o situaciones políticas.

Cada viajero deberá contratar un seguro de viaje personal que cubra los riesgos asociados al viaje (salud, equipaje, cancelación, repatriación, etc.).

En caso de cancelación o retraso de un transporte, Vietnam Original Travel hará todo lo posible por ofrecer una solución alternativa equivalente, sin que ello implique necesariamente una compensación económica.

4. Gastos de cancelación

Toda cancelación por parte del cliente conlleva la aplicación de los siguientes gastos:

Observaciones importantes:

• Los billetes de avión (vuelos domésticos o regionales) son no reembolsables desde el momento de su emisión y se facturarán en su totalidad.

• Algunos hoteles de 4 y 5 estrellas exigen el pago íntegro no reembolsable en el momento de la reserva. Estos importes serán debidos en cualquier circunstancia.

• Esta política se aplica a todos los servicios reservados a través de Vietnam Original Travel.

5. Trámites administrativos

Vietnam Original Travel informa a sus clientes sobre los trámites administrativos y sanitarios necesarios antes de la salida (pasaporte, visado, vacunas, etc.).
Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos exigidos por las autoridades del país o países visitados.

6. Normativa hotelera

De acuerdo con los usos hoteleros internacionales, las habitaciones deberán desocuparse antes de las 12:00 h, y el acceso a las nuevas habitaciones estará disponible a partir de las 14:00 h.

7. Validez de los precios

Los precios indicados son válidos durante el período especificado en la tarifa o en la factura.
Una vez emitidos los documentos, Vietnam Original Travel garantiza su validez hasta la fecha de vencimiento, salvo circunstancias excepcionales (variaciones importantes del tipo de cambio, nuevas tasas, etc.).

En tales casos, los ajustes de precio podrán aplicarse con o sin previo aviso, de conformidad con la legislación vigente.

8. Reclamaciones

Con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, Vietnam Original Travel invita a sus clientes a comunicar durante el viaje cualquier incidencia o motivo de insatisfacción.

No se aceptará ninguna reclamación presentada después de la finalización del viaje si esta no ha sido notificada previamente in situ, impidiendo así una intervención inmediata.

Conclusión

Las presentes condiciones garantizan un marco contractual claro, basado en el respeto mutuo, la transparencia y la calidad del servicio.
Al reservar con Vietnam Original Travel, usted elige una agencia acreditada, con experiencia y comprometida con ofrecerle el descubrimiento del Sudeste Asiático en las mejores condiciones posibles.